Konaklama işletmelerinde örgüt içi faktörlerin yenilik ve yaratıcılık performansına etkisi

Abstract

Bu çalıĢmada konaklama iĢletmelerinde yenilik ve yaratıcılığın geliĢtirilmesinde önemli görülen örgüt içi faktörlerin, personelin yaratıcılık performansı ve iĢletmenin yenilik performansına etkisinin belirlenmesi amaçlanmıĢtır. AraĢtırmanın evrenini Ġç Anadolu Bölgesi‘ndeki dört, beĢ yıldızlı ve özel belgeli konaklama iĢletmelerinde, üst ve orta düzey yöneticiler oluĢturmaktadır. Evrenin tamamının araĢtırma kapsamına alındığı çalıĢmada, 257 anket ile elde edilen veriler değerlendirilmiĢtir. Yenilik ve yaratıcılığı etkileyen örgütsel faktörlerin boyutlarının belirlenmesi amacıyla yapılan faktör analizi ile 7 faktör grubu belirlenmiĢtir. Bu faktörlerin, yenilik ve yaratıcılık performansına yönelik etkisinin belirlenmesi amacıyla regresyon analizi yapılmıĢtır. Sonuçlara göre, yenilik odaklılık ve proje üretme, bilgi paylaĢımı ve iletiĢim, hedef odaklılık ve tamamlayıcı yetenekler ve takım ruhu, yenilik ve yaratıcılık performansını pozitif, bürokratik yapı ise negatif olarak etkilemektedir. Yaratıcılığı geliĢtirme inisiyatif kullanma ile tepe yönetimi desteği ve motivasyonun, yenilik ve yaratıcılık performansı üzerinde bir etkisi tespit edilmemiĢtir.

Aim of the current study is to investigate the impact of internal factors in organizations regarded as important in developing innovation and creativity in hospitality companies on creativity performance of personnel and on innovation performance of the organization. In order to determine the impact, a field study is conducted in which junior and senior executives working in four and five-star hotels and in special hospitality companies operating in Central Anatolia Region have participated. The whole universe was included into the study and 257 applicable questionnaires have been gathered at the end of the study. Factor analysis is used to determine the dimensions of organizational factors affecting innovation and creativity and seven factors are determined. Regression analysis is conducted in order to determine the impacts of the factors on innovation and creativity performance. Results showed that, being innovation-oriented and project development, sharing information and communication, target-focused and supplementary abilities and team spirit affect both innovation and creativity performance positively. On the other hand, bureaucratic structure affects not only innovation but also creativity performance negatively. It is found that developing creativity and utilizing initiative and support and motivation from the top have no impact on innovation and creativity performance.