Bu çalışmanın amacı, otel işletmelerinde çalışanların etkileme taktikleri algılarının
işgören performansı üzerindeki etkisinde kontrol odağının düzenleyici etkisini ortaya
koymaktır. Bu amaçla otel işletmelerinde etkileme taktikleri algılarının işgören
performansı arasındaki ilişkide kontrol odağının düzenleyici etkisini ortaya koymak
için bir model önerilmiş ve bu model yapısal eşitlik modeli ile test edilmiştir.
Araştırmada etkileme taktikleri algısı bağımsız değişken olup bağlamsal performans
ve görev performansı bağımlı değişkenlerdir. Kontrol odağı ise düzenleyici
değişkendir. Otel işletmelerinde etkileme taktikleri algısı, bağlamsal performans,
görev performansı ve kontrol odağını ölçmek için daha önce geliştirilen ölçekler
kullanılmıştır. Örnekleme yöntemi olarak amaca göre örnekleme yöntemi olarak da
bilinen yargısal örnekleme yöntemi tercih edilmiş ve alan araştırması kapsamına
Nevşehir ilindeki dört ve beş yıldızlı oteller dahil edilmiştir. Araştırmada kullanılan
veriler, dört ve beş yıldızlı otel işletmelerinde çalışan işgörenlere uygulanan anket
yöntemi ile toplanmıştır. Verilerin analizi için merkezi eğilim ölçüleri, korelasyon ve
yapısal eşitlik modellemesi gibi istatiksel analiz yöntemleri kullanılmıştır.
Araştırma sonucunda otel çalışanlarının etkileme taktikleri algılarının bağlamsal ve
görev performansını etkilediği ve bu ilişkide kontrol odağının düzenleyici rolü
olduğu tespit edilmiştir. Etkileme taktikleri algısının çalışanların görev performansı
üzerinde az bir etkisinin olduğu ve kontrol odağının bu etkide çok az ve negatif
düzenleyici etkisine sahip olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
The purpose of this study is to investigate the moderator role of locus of control on
the relationship between influence tactics and, task and contextual performance. In
line with the purpose of the study, a causal model consisting of the moderator role of
locus of control on the relationship between influence tactics and employee
performance was offered and the model was tested with hierarchical regression
analysis and structural equation model.
In the research part of this study, perceived influence tactics was independent
variable, task and contextual performance were dependent variables. Locus of
control was moderating variable. Previously developed scales were employed in
order to measure perceived influence tactics, task perfomance, contextual
perfomance and locus of control. Purposive sampling was used and four and five star
hotels in Nevşehir were included in the field research. Data were gathered from hotel
employees with the help of a questionnaire. Frequencies, descriptive statistics,
correlation and structural equation model analysis were used to analyze the data.
As a result of the research, it is determined that perceived influence tactics of hotel
employees influences contextual performance and that locus of control is the
moderator in this relationship. Perceived influence tactics have little effect on
employees’ task performance and locus of control has a little and negative moderator
effect on this relationship.
