Abstract:
Yerel halk, turizm sürecine dâhil olabildiğinde ve düşüncelerini rahatlıkla ifade edebildiğinde,
kendisini turizm faaliyetlerinin bir parçası olarak hissederek, turistlere yönelik olumlu
davranışlar sergileyebilmekte, destinasyonun tekrar tercih edilmesine ve gelişmesine katkıda
bulunabilmektedir. Yerel halkın turistlere yönelik davranışlarının, turistlerin destinasyona
ilişkin algılarının oluşumunda önemli bir rol oynaması bağlamında araştırma, Çekirdek
Kapadokya Bölgesi’ni ziyaret eden turistlerin yerel halk algılarını tespit etmek amacıyla
gerçekleştirilmiştir. Çekirdek Kapadokya Bölgesi’nde en fazla tercih edilen otellerden
görüşmeyi kabul eden yerli ve yabancı turistler ile yarı yapılandırılmış görüşme formu vasıtası
ile görüşmeler yapılmıştır. Veriler, betimsel analiz yöntemine tabi tutulmuştur. Elde edilen
verilerle, turistlerin farklı ilçelerin yerel halkları hakkındaki görüşleri belirlenip, sorunların
iyileştirilmesi için çözüm öneri geliştirilmiştir. Çekirdek Kapadokya Bölgesi’nde yerel halkın
davranışlarının ilk ziyaretlerde etkisi olmadığı ancak Göreme’yi, Avanos’u ve Uçhisar’ı birden
fazla ziyaret eden bazı turistlerde, yerel halkın turistlere yönelik davranışlarının etkili olduğu
görülmüştür. Turistlerin yerel halk algıları incelendiğinde; Uçhisar’ın yerel halkı için kibar,
yardımsever, güler yüzlü, eğitimsiz, muhafazakâr ve yabancı dil açısından eksik olduklarını;
Avanos’un yerel halkı için görgülü, samimi ve eğitim düzeylerinin yüksek olduğunu; Ürgüp’ün
yerel halkı için İngilizce bildiklerini, nazik, güler yüzlü, hoşgörülü ve yardımsever olduklarını;
Göreme’nin yerli halkı için ise İngilizce konusunda yetersiz, satış odaklı, cana yakın, güler
yüzlü ve yardımsever olduklarını düşündükleri görülmüştür. Turistik destinasyonlarda yaşayan
yerel halkın, yabancı dil bilgilerinin arttırılmasının, yoğun olarak hitap edilen ülkelerin
kültürlerine ve yaşantı tarzlarına ilişkin bilgilendirilmelerinin, eğitim düzeylerinin
arttırılmasının, turistik işletmelerde personel olarak görev yapan kişilerin, salt satış odaklı
olmaktan ziyade, hizmet ve tatmin odaklı olmaları konusunda bilinçlendirilmelerinin, turist
memnuniyetini arttıracağı, bu bağlamda tekrar ziyaret sayılarının artacağı düşünülmektedir.
