Ardıç Yetiş, Şule
(Karamanoğlu Mehmet Üniversitesi Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 2015-12)
Günümüzde termal oteller için sadece işlevsel (sağlık, dinlence, canlılık, tedavi) hizmet boyutları yeterli olmamakta, farklılaşmak için çaba harcamak
gerekmektedir. Bu çaba sunulan ürün ve hizmetlerin duygusal (hedonik) ...