dc.contributor.author |
Kavak, Bahtışen |
|
dc.contributor.author |
Yılmaz, İbrahim |
|
dc.date.accessioned |
2022-10-19T08:42:25Z |
|
dc.date.available |
2022-10-19T08:42:25Z |
|
dc.date.issued |
2003 |
|
dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/20.500.11787/7654 |
|
dc.language.iso |
tur |
tr_TR |
dc.publisher |
DAÜ Turizm Araştırmaları Dergisi |
tr_TR |
dc.rights |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
tr_TR |
dc.subject |
Otel işletmeleri |
tr_TR |
dc.subject |
Kritik olaylar tekniği |
tr_TR |
dc.subject |
Servqual |
tr_TR |
dc.title |
Kritik olaylartekniği'nin (KOT) otel işletmelerindeki hizmet kalitesinin ölçümü ve iyileştirilmesinde kullanılabilirliği: SERVQUAL tekniği ile karşılaştırmalı bir değerlendirme |
tr_TR |
dc.title.alternative |
The usability of the critical lncident technique (CIT) in the measurement and lmprovement of service quality in the hotel îndustry: A comparative evaluation with the SERVQUAL technique |
tr_TR |
dc.type |
article |
tr_TR |
dc.contributor.department |
Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi/turizm fakültesi/turizm rehberliği bölümü/turizm rehberliği anabilim dalı |
tr_TR |
dc.contributor.authorID |
0000- 0003-1493-5379 |
tr_TR |
dc.contributor.authorID |
166953 |
tr_TR |
dc.identifier.volume |
4 |
tr_TR |
dc.identifier.issue |
1-2 |
tr_TR |