Çekirdek Kapadokya Bölgesini ziyaret eden turistlerin yerel halk algıları

Abstract

Yerel halk, turizm sürecine dâhil olabildiğinde ve düşüncelerini rahatlıkla ifade edebildiğinde, kendisini turizm faaliyetlerinin bir parçası olarak hissederek, turistlere yönelik olumlu davranışlar sergileyebilmekte, destinasyonun tekrar tercih edilmesine ve gelişmesine katkıda bulunabilmektedir. Yerel halkın turistlere yönelik davranışlarının, turistlerin destinasyona ilişkin algılarının oluşumunda önemli bir rol oynaması bağlamında araştırma, Çekirdek Kapadokya Bölgesi’ni ziyaret eden turistlerin yerel halk algılarını tespit etmek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Çekirdek Kapadokya Bölgesi’nde en fazla tercih edilen otellerden görüşmeyi kabul eden yerli ve yabancı turistler ile yarı yapılandırılmış görüşme formu vasıtası ile görüşmeler yapılmıştır. Veriler, betimsel analiz yöntemine tabi tutulmuştur. Elde edilen verilerle, turistlerin farklı ilçelerin yerel halkları hakkındaki görüşleri belirlenip, sorunların iyileştirilmesi için çözüm öneri geliştirilmiştir. Çekirdek Kapadokya Bölgesi’nde yerel halkın davranışlarının ilk ziyaretlerde etkisi olmadığı ancak Göreme’yi, Avanos’u ve Uçhisar’ı birden fazla ziyaret eden bazı turistlerde, yerel halkın turistlere yönelik davranışlarının etkili olduğu görülmüştür. Turistlerin yerel halk algıları incelendiğinde; Uçhisar’ın yerel halkı için kibar, yardımsever, güler yüzlü, eğitimsiz, muhafazakâr ve yabancı dil açısından eksik olduklarını; Avanos’un yerel halkı için görgülü, samimi ve eğitim düzeylerinin yüksek olduğunu; Ürgüp’ün yerel halkı için İngilizce bildiklerini, nazik, güler yüzlü, hoşgörülü ve yardımsever olduklarını; Göreme’nin yerli halkı için ise İngilizce konusunda yetersiz, satış odaklı, cana yakın, güler yüzlü ve yardımsever olduklarını düşündükleri görülmüştür. Turistik destinasyonlarda yaşayan yerel halkın, yabancı dil bilgilerinin arttırılmasının, yoğun olarak hitap edilen ülkelerin kültürlerine ve yaşantı tarzlarına ilişkin bilgilendirilmelerinin, eğitim düzeylerinin arttırılmasının, turistik işletmelerde personel olarak görev yapan kişilerin, salt satış odaklı olmaktan ziyade, hizmet ve tatmin odaklı olmaları konusunda bilinçlendirilmelerinin, turist memnuniyetini arttıracağı, bu bağlamda tekrar ziyaret sayılarının artacağı düşünülmektedir.