Özet:
Amacı:Çalışmada, Nevşehir destinasyonu açısından, turistlerin, kongre turizmine yönelik
beklentilerinin değerlendirilmesi ve ağırlıklandırılması amaçlanmıştır.
Araştırma Yöntemi:Araştırmada nicel bir yöntemkullanılmıştır. Elde edilen veriler Kano
Modeli tekniği kullanılarak analiz edilmiştir. Aynı zamanda kano modeli içerisine Analitik
Hiyerarşi Süreci (AHS) entegre edilmiştir.Toplamda 90 katılımcıdan elde edilen veriler
kullanılmıştır.
Bulgular:Nevşehir destinasyonu için, literatürden elde edilen kriterler kano modeli ve AHS
kullanılarak ağırlıklandırılmıştır. Bu kapsamda, Nevşehir destinasyonunda, kongre turizmine
yönelik olarak önem derecesine göre en yüksek olan beklenti, “kongre ziyaretçi bürolarının
kurulması” ve “mevcut kongre salonlarının teknik donanımlarının iyileştirilmesi”
seçenekleridir. Diğer seçeneklerde önem derecesine göre sıralanmıştır.
Sonuç ve Öneriler: Çalışmanın bulgularına göre Nevşehir destinasyonunda kongre turizmine
yönelik olarak ziyaretçilerin beklentileri değerlendirilmiştir. Bu değerlendirmeler
doğrultusunda, Kano modeli sayesinde, beklentilerin karşılanması durumunda paydaşların,
destinasyona yönelik memnuniyetlerinin ne düzeyde etkileneceğine dair yorumlar
yapılabilmektedir. Aynı zamanda kongre turizmi beklentilerine yönelik yapılabilecek
faaliyetlerin ağırlıklandırılmasının yapılması sayesinde, destinasyonun karar vericilerinin
kullanabileceği öneriler sunulmuştur. Yöntem itibari ile turizm karar vericilerinin
kullanabileceği bir araç olarak önerilmektedir.
Orijinalliği/değeri:kullanılan yöntem itibariyle, destinasyonlara yönelik turist beklentilerini
değerlendiren bir çalışmaya rastlanmamış olması bu çalışmanın önemini arttırmaktadır. Elde
edilen bulgular, destinasyon düzeyinde karar verici olanların, karar mekanizmasında
kullanabileceği önerilerin oluşturulmasına olanak sağlamaktadır. Aynı zamanda, kullanılan
yöntem, bu alanda araştırma yapan turizm araştırmacılarına ve turizm karar vericilerine
önerilmektedir.
