Kongre turizmi paydaşlarının destinasyondan beklentilerinin kanomodeli ile değerlendirilmesi: Nevşehir örneği

Abstract

Amacı:Çalışmada, Nevşehir destinasyonu açısından, turistlerin, kongre turizmine yönelik beklentilerinin değerlendirilmesi ve ağırlıklandırılması amaçlanmıştır. Araştırma Yöntemi:Araştırmada nicel bir yöntemkullanılmıştır. Elde edilen veriler Kano Modeli tekniği kullanılarak analiz edilmiştir. Aynı zamanda kano modeli içerisine Analitik Hiyerarşi Süreci (AHS) entegre edilmiştir.Toplamda 90 katılımcıdan elde edilen veriler kullanılmıştır. Bulgular:Nevşehir destinasyonu için, literatürden elde edilen kriterler kano modeli ve AHS kullanılarak ağırlıklandırılmıştır. Bu kapsamda, Nevşehir destinasyonunda, kongre turizmine yönelik olarak önem derecesine göre en yüksek olan beklenti, “kongre ziyaretçi bürolarının kurulması” ve “mevcut kongre salonlarının teknik donanımlarının iyileştirilmesi” seçenekleridir. Diğer seçeneklerde önem derecesine göre sıralanmıştır. Sonuç ve Öneriler: Çalışmanın bulgularına göre Nevşehir destinasyonunda kongre turizmine yönelik olarak ziyaretçilerin beklentileri değerlendirilmiştir. Bu değerlendirmeler doğrultusunda, Kano modeli sayesinde, beklentilerin karşılanması durumunda paydaşların, destinasyona yönelik memnuniyetlerinin ne düzeyde etkileneceğine dair yorumlar yapılabilmektedir. Aynı zamanda kongre turizmi beklentilerine yönelik yapılabilecek faaliyetlerin ağırlıklandırılmasının yapılması sayesinde, destinasyonun karar vericilerinin kullanabileceği öneriler sunulmuştur. Yöntem itibari ile turizm karar vericilerinin kullanabileceği bir araç olarak önerilmektedir. Orijinalliği/değeri:kullanılan yöntem itibariyle, destinasyonlara yönelik turist beklentilerini değerlendiren bir çalışmaya rastlanmamış olması bu çalışmanın önemini arttırmaktadır. Elde edilen bulgular, destinasyon düzeyinde karar verici olanların, karar mekanizmasında kullanabileceği önerilerin oluşturulmasına olanak sağlamaktadır. Aynı zamanda, kullanılan yöntem, bu alanda araştırma yapan turizm araştırmacılarına ve turizm karar vericilerine önerilmektedir.